1. 合同目的
本合同（“供应合同”）的目的是由Masnorte Global Power, S.L.（“供应商”）向客户在连接点（“供应点”）提供的电力供应，供应点在合同的具体条款中指明。
签署本供应合同后，除非客户明确表示其有意直接与所在地区的配电公司（“配电公司”）签订配电网络接入合同（“接入合同”），否则默认客户明确同意通过供应商同时签订能源采购和网络接入合同。因此，客户同意授权供应商以其名义与配电公司签订或修改接入合同，并可以更改接入费率，承担相关费用及其在该接入合同中的法律地位。客户声明其已支付与本合同相关的电力供应费用，并承诺在供应合同有效期内不解除供应商与配电公司签订的接入合同。
本供应合同属于个人用途性质，客户声明其为电力的实际使用者，不得将电力用于合同规定以外的其他用途，也不得将其转让或出售给第三方。
2. 供应点和技术条件
在本合同中，供应点指位于客户设施中的连接点或交付点，供应商在此处测量电力消耗。
供应电压和合同功率在具体条款中列明，符合现行法规，特别是2001年10月26日的皇家法令1164/2001的规定。
客户应提供与供应点位置相关的土地登记参考号。
3. 合同期限、生效和供应开始
本合同期限为一年，自供应开始之日起计算，除非任何一方在合同到期或任何续期前至少六十（60）天通过书面方式通知对方解除合同，否则合同将自动续签一年。。
如果合同有明确的期限，并在合同条款中规定了开始和结束日期，则不适用上述自动续期的规定，合同将在规定的结束日期立即终止。如果合同到期后双方希望延长合同关系，则应签订新合同。
合同自签署之日起生效，但其有效性取决于配电公司授予配电网络接入权。
4. 测量和控制设备及安装
在本供应合同有效期内，客户应在供应点配备符合现行法规要求的电力测量和控制设备（“测量和控制设备”），特别是2007年8月24日的皇家法令1110/2007及其修订或替代法规。
测量和控制设备可以是客户自有或向配电公司租赁的。如果是租赁，配电公司将根据现行法规规定的价格向客户收取费用。
客户对其安装和测量设备的保管负责，并遵守现行法规规定的其他义务。特别是，客户承诺不操纵任何安装设备，尤其是测量和控制设备，否则供应商将免除由此而产生的任何责任，客户将承担相应的法律责任，并可能根据相关法规进行重新计费。
客户应根据现行法规确保配电公司或其员工或承包商在工作时间内能够进入测量设施，以便进行安装、读数、检查、验证、维护、封存或其他必要的操作，以确保本合同项下的服务有效提供。
客户应根据现行低压电气法规第16.3条以及技术指令ITC-BT-022和ITC-BT-023的规定，为其内部或接收设施配备过流或过压保护装置。
5. 合同价格
供应价格在具体条款的附件中列明，包括根据合同附件中的价格提供的能源价格、接入费用及其他由配电公司收取的受监管费用。价格不包括当前对供应和/或电力供应运营活动征收的税费或附加费，这些费用将由客户承担。
客户还应承担因签订供应合同和接入合同而产生的所有合法费用、成本或附加费。
任何接入费用或其他受监管费用的变化将自动反映在合同价格中，不构成合同价格条款的修改。价格变化将在应用后的下一次账单中通知客户，客户有权解除合同，并应在10天内通知供应商。
如果因管理错误或测量和控制设备故障，或操纵设施消费欺诈，客户有权根据现行法规支付相应的重新计费费用。
6. 读数、计费和付款
计费周期在具体条款中指明。电力消耗的计费将根据配电公司提供的实际消耗读数进行，计费周期和方式符合现行法规，特别是2012年12月28日的皇家法令1718/2012，适用于低压且合同功率不超过15千瓦的消费者。
如果无法访问测量设备进行读数，且客户未向配电公司提供读数，客户明确授权供应商根据配电公司提供的估计读数进行计费，具体程序根据现行法规执行。所有计费将在基于实际读数的年度调整中进行，如果客户未向配电公司提供实际读数，则将基于估计读数。
供应商将开具发票，详细列出能源消耗和合同功率的价格和金额，包括接入费用、测量和控制设备的租赁费用及其他适用费用，以及适用的税费、附加费或税款。发票还将详细列出适用的折扣和/或补充重新计费，以及合同有效期内政府可能批准的其他费用。如有必要，无功功率的计费将根据具体条款和现行法规进行。
付款方式和期限在具体条款中规定。对于通过银行自动扣款的客户，付款日期为银行收到扣款通知的日期。
如果自动扣款失败，客户将被收取总金额的3%作为退票费用，最低20欧元。对于未通过自动扣款付款的客户，如果未在规定的期限内付款，将收取50欧元的管理费用。
7. MASNORTE虚拟钱包
Masnorte虚拟钱包（MVM）服务是指将自用发电设施产生的多余电能记录并累积在一个虚拟钱包中，该钱包可访问，多余电能将转换为经济余额，可用于抵扣客户所签订电力供应合同的账单。
Masnorte虚拟钱包服务（以下简称“MVM”）仅适用于拥有或即将拥有自用发电设施并选择或即将选择自用发电补偿模式的客户，符合2019年4月5日的皇家法令244/2019的规定。客户还需通过与Masnorte Global Power签订私人合同来注册MVM服务。
与多余电能相关的余额将按月累积，无上限且无有效期，只要服务处于激活状态，余额可随时转换为折扣。折扣可应用于与自用发电设施无关的其他供应点，前提是这些供应点的所有者相同，并且客户已履行其付款义务。在任何情况下，折扣的应用不得导致Masnorte Global Power, S.L.开具负发票或直接向客户支付款项。
根据2019年4月5日的皇家法令244/2019，简化补偿机制下的多余电能小时价格将在合同的具体条款中列明。多余电能转换为MVM中的经济余额的金额也将在此列明。
可选地，该产品可以关联一个无自用发电的次级合同，该合同将享受补偿账单的折扣。最多可以将2个合同关联到一个MVM（带自用发电的主合同+无自用发电的次级合同），并且关联到同一个MVM的两个合同必须具有相同的所有者和付款人。可用余额将按发票开具的时间顺序用于抵扣这些账单的金额。客户不能选择将MVM余额用于哪些发票或产品，也不能将其用于支付其他商品。如果主合同的付款人变更，则在上次发票后剩余的余额将失效。如果与MVM关联的付款人有未付账单，则在下一次开具无欠款发票之前，不会应用相关折扣。在任何情况下，虚拟钱包的折扣不得超过自用发电补偿规则允许的最大补偿金额（即使对于次级合同）。MVM只有在进行修正发票/退款时，才会出现负值。
服务费用将在每个自用发电补偿合同中列明。Masnorte Global Power S.L.将在客户签订MVM服务的电力供应账单中按日收取服务费。服务费价格将根据每年1月1日公布的消费者价格指数（CPI）进行更新。
MVM服务期限为一年，自动续期一年，除非任何一方提前至少六十（60）天通知对方终止服务，且不收取任何违约金。服务终止将从客户在签订MVM服务的供应点的最后一次电力消费计费日期起生效。自该日期起，未补偿的多余电能将不再累积，客户也不再支付任何服务费。
Masnorte Global Power, S.L.保留随时修改或撤销本条款的权利，修改将至少提前一个月通知客户，客户有权在不产生任何费用的情况下解除服务合同。
如果客户（i）不再选择自用发电补偿模式，（ii）终止与MVM服务相关的电力供应合同，和/或（iii）签订了与MVM服务不兼容的产品，Masnorte Global Power, S.L.将终止MVM服务。
在上述情况下，客户当前的余额可以继续使用直至耗尽。如果客户终止与Masnorte Global Power, S.L.签订的所有电力供应合同，虚拟钱包中的余额将失效且不可兑换为现金。
除非另有說明，否則費用為 0.15 歐元/天。
8. 供应质量和违约折扣
电力供应将按照2000年12月1日的皇家法令1955/2000（第101至103条）或其替代法规规定的连续性和质量标准进行。
如果配电公司未能达到个别质量标准，客户将获得相应的折扣和/或补偿，这些折扣和/或补偿将在法规规定的期限内由配电公司应用并转嫁给客户。
9. 合同条款的修改
供应商可以在修改生效前至少三十（30）天通知客户修改本合同条款，客户有权因不同意修改而解除合同，且不产生任何违约金。
如果客户未表示反对，则视为客户在指定日期接受修改。
如果合同条款的修改是由于适用法规或行政或司法机构的具有约束力的决定直接导致的，供应商将在修改应用时通知客户，客户同样有权解除合同，且不产生任何违约金，如前所述。
10. 接入权和保证金
因接入、扩展、连接或监督移交安装而产生的费用，以及验证或重新连接安装的费用，将由客户承担，费用和条件按照法规规定。
如果在签订配电网络接入合同时，配电公司要求设立保证金，根据2000年12月1日的皇家法令1955/2000第79.7条的规定，该保证金将由客户承担。保证金的退还将在合同解除时进行，配电公司有权在合同解除时将保证金的相应部分用于支付未结清的款项。
11. 供应暂停和合同解除
如果客户未支付到期账单，供应商可以在账单提交给客户银行扣款后5天内，或对于非自动扣款账单，在账单规定的付款截止日期后，申请暂停供应。供应商将要求客户在通知后5天内支付未结清的债务及产生的利息。这些金额将在通知客户前进行量化。如果客户在规定的期限内未支付，供应商可以请求配电公司暂停电力供应，并提前至少3天通知客户暂停供应的日期。
供应商行使暂停供应权利并不免除客户支付未结清账单的义务。
如果供应商选择暂停供应，且客户支付了全部债务，包括恢复供应的相关费用，供应商将在付款后的第二天恢复供应。
此外，供应可能会在以下情况下暂停：
- 不可抗力和意外事件。
- 欺诈或操纵，或存在对人员或财产安全构成风险的危险安装。
- 一般情况下，现行电力法规规定的任何情况，特别是违反本合同规定的义务。
合同解除的原因包括：
- 合同期限届满或任何续期期限届满。
- 任何一方违反合同义务，特别是客户未支付任何账单。
- 客户因供应商修改合同条款而行使解除合同的权利。
如果客户单方面解除合同，或在合同到期前更换供应商，且非因供应商修改合同条款所致，客户可能需要支付未供应能源预估价格的25%作为违约金，最低450欧元（适用于2.0和3.0费率）或最低1,500欧元（适用于6.1或更高费率）。
12. 不可抗力和意外事件
在不可抗力和意外事件的情况下，客户和供应商均不对本供应合同的违约负责。不可抗力指不可预见或即使预见也无法避免和抗拒的事件，自该事件导致合同义务无法履行时起。特别是，如果供应商因非其自身原因或第三方直接或间接干预而无法购买或向客户提供电力，供应商不承担责任。
13. 合同的转让和代位
客户在履行付款义务的情况下，可以将其合同转让给其他在同一地点和用途使用电力的消费者，新用户将代位享有相同的合同条件。同时，新客户需提供其个人信息、CIF或NIF/NIE以及银行账户信息。
客户授权供应商将本合同及其相关权利和义务转让给任何关联公司、子公司或继承公司，供应商只需通知客户即可。
14. 撤销权
如果合同是通过远程方式（电话或互联网）签订的，根据2007年11月16日的皇家法令1/2007，客户可以在合同签订后14天内撤销合同，无需提供理由且不产生任何违约金。
客户应通过以下地址明确通知供应商其撤销合同的决定。客户可以向供应商索取撤销表格。
如果客户行使撤销权，供应商将在收到撤销通知后14天内退还客户已支付的款项。客户不会因退款而产生任何费用。
如果客户在撤销期内要求开始电力供应，客户需支付在撤销通知时已提供服务部分的相应费用。
15. 客户服务和争议解决途径
对于与本合同相关的问题，或与服务相关的任何问题或投诉，客户可以联系供应商的客户服务部门，地址为C/ Rafael Alberti, 8, 33243 Posada de Llanera, Asturias，或拨打免费电话900 90 70 54，或发送电子邮件至。
如果客户提出投诉且在一个月内未得到解决，或投诉未被接受，客户可以向相关机构提交投诉，以便进行调解或仲裁，前提是供应商已加入相关调解或仲裁机制。
如果争议未提交给任何消费者争议解决机构，或这些机构无权解决争议，作为自然人的客户可以将争议提交给工业、能源和旅游部，前提是争议涉及客户作为最终用户的特定权利。在这种情况下，适用的程序将由工业、能源和旅游部的命令批准，且不适用于受其他法规保护的争议。
16. 法律和管辖权
本供应合同受西班牙法律管辖，特别是2013年12月26日的电力行业法24/2013，2000年12月1日的皇家法令1955/2000及其替代法规。
如果因本合同的解释、应用或执行产生任何争议，供应商和客户同意提交Oviedo的法院管辖。
17. 个人数据保护
谁负责处理您的数据？ Mansorte Global Power, S.L. 您可以在我们的网站masnorte.es上找到我们的联系信息和办公室位置。
我们为何收集和使用您的数据？ 我们需要您的数据来完善您参与的电力供应合同。也就是说，没有您的数据，我们无法为您提供电力、开具发票或解决技术问题。未履行付款义务可能会导致您的数据被列入财务违约系统。
我们保留您的数据多久？ 只要您是我们的客户，我们就会保留您的数据。如果您不再是客户，我们将在四年内封存您的数据，之后将删除。
法律依据： 第6.1.b条。数据处理是执行合同所必需的，您是电力供应合同的一方。
数据转让： 如果客户要求Masnorte Global Power S.L.分包任何服务，我们可能会转让或允许访问这些数据，且仅限于这些情况。此外，我们可能会根据法律义务转让数据。
您可以对您的数据做什么？ 您可以请求行使您的数据权利（访问、更正、取消、反对、限制、删除）；只需将您的请求连同您的身份证或有效身份证明文件的副本发送给数据保护官或发送至。如果您对您的权利、如何行使权利或与您的数据相关的任何问题有疑问，您也可以写信给我们的数据保护官。
